Не передаются уведомления в ОИСМ

Из онлайн кассы Эвотор не уходят чеки в систему "Честный знак". Терминал спустя 30 дней блокирует продажу товаров, подлежащих маркировке.

Тех. поддержка

Оперативность

Специалист перезвонит за15 минут

Экспертность

Обученные сервисные инженеры

Удаленность

Полный доступ для дистанционного устранения ошибки

Причина ошибки

Онлайн-касса при продаже маркированного товара, через ОФД отправляет уведомление о смене статуса кода маркировки. Касса получает обратный ответ от системы с подтверждением о смене статуса. Если уведомление не ушло и не подтверждено в "Честном знаке", то они копятся в терминале. Если более 30 дней не отправлены уведомления, то в ККТ блокируется возможность продажи товаров, подлежащих маркировке.

Решим проблему "Статус товара в ОИСМ не проверен"

Специалист перезвонит вам за 15 минут.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Как устранить ошибку «дождитесь отправки документов в ОИСМ"

Основная проблема связана с использованием старой прошивки на смарт терминалах Эвотор 7.2. Регулярные обновления приходят для операционной системы. Сотрудники могут пропускать или откладывать установку обновления. Следуйте инструкции:

Откройте на Эвоторе Настройки → ОФД. В поля адрес и порт для подключения ОИСМ от вашего оператора фискальных данных.
Есди адрес написан, но данные не уходят. Проведите Техническое обнуление устройства (данные о продажах и товарах не будут удалены) и повторите ввод данных. Если введены адрес ИСМ латиницей, то введите вместо них IP сервера.

Обновления для передачи сведений в "Честный знак" приходят после установки "Маркировка".

Адрес и порт оператора ИСМ

У каждого оператора фискальных данных свой адрес передачи сведений в ОИСМ. Обратите внимание, при переходе кассы на ФФД 1.2, то адрес меняется. В настройках ККТ должны быть прописаны. Можно указывать как URL-адрес, так и IP адрес сервера.
Клиенты Платформа (Эвотор ОФД) передают данные по координатам:
URL: ofdp.platformaofd.ru
IP-адрес: 185.170.204.91
Порт: 21102

Продление облуживания ОФД - выбрать.

Заказать обратный звонок

Специалист перезвонит вам за 15 минут.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Новости о маркировке товаров